Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelivalmistajat
- Bonustarjoukset ja Tarjoukset
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Turvallisuus ja Toimilupa
- Asiakastuki ja Yhteydenotto
Pelisisältö ja Pelikehittäjät
Casinova tarjoaa monipuolisen määrän uhkapelejä Suomen pelaajille. Pelivalikoimamme käsittää yli 3000 erinomaista vaihtoehtoa, mitkä on kehittänyt alan johtavat pelinkehittäjät. Partnerinamme toimivat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Evolution Gaming, joka on maailman suurin livepelien tuottaja varmennetun markkinaosuutensa ansiosta.
Pelivalikoimamme ryhmittyy moniin osioihin, joka mahdollistavat sujuvan pelikokemuksen käyttäjien preferenssien mukaan. Slotit muodostavat huomattavan osuuden valikoimastamme, ja kirjo pitää sisällään niin perinteisiä klassikoita kuin uudenaikaisia nykyslotteja. Klassisten pelien ystäville tarjoamme runsaasti variaatioita 21-pelistä, ruletista ja baccarat-pelistä.
| Kolikkopelit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzos Quest |
| Livepelat | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, Crazy-Time |
| Taloupelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Jättipottipelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, Hall of Gods |
| Muut pelit | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Live-Kasinokokemus
Suorien pelien osiomme edustaa korkealaatuista pelikokemusta, missä aidot krupieerit siirtävät pelin fiiliksen reaaliajassa pelitiloissamme olevilta ammattilaisilta. https://casinova.fi/ tarjoaa 24/7 live-kasinon, kun pelaaminen toteutetaan live-tilassa korkealaatuisesti. Suomen pelaajat arvostavat etenkin suomalaisia live-jakajia, keitä pelisessioillamme on jatkuvasti saatavilla.
Bonusmalli ja Edut
Bonusmalliamme on rakennettu kiittämään niin tuoreet kuin uskollisia pelaajia. Tuoreille asiakkaille esitämme houkuttelevan aloitusbonuksen, joka jakaantuu usealle alkuvaiheen talletukselle. Ohjelmamme ottaa huomioon käyttäjien toiminnan ja tuottaa tätä sopivia etuja.
- Aloitusbonus: Ensimmäisistä 4 talletuksesta kartuttuu bonusrahaa kokonaisuudessaan monien tuhansien eurojen määrä ja ilmaiskierroksia määritettyihin peleihin
- Viikoittaiset kampanjat: Joka ikinen viikko tarjoaa tuoreita etuja, kuten esimerkiksi lisäbonuksia, hyvityksiä ja turnauksia
- VIP-järjestelmä: VIP-pelaajamme voivat käyttämään yksinoikeudellisista oikeuksista, omasta palvelusta ja ripeämmistä nostoista
- Kanta-asiakaspisteet: Joka ikisestä pelatusta euron saadaan pointseja, mitkä pystyy muuttaa bonusrahaksi tai vaihtoehtoisia palkintoihin
Kierrätysvaatimukset ja Kriteerit
Etujen panostusvaatimukset ovat toimialan keskiarvoa, yleensä 35x. Olemme tavoitelleet pitämään ehdot oikeudenmukaisina ja avoimina. Koko bonusehdot on esitetty ymmärrettävästi sitä ennen kun edun hyväksymistä, ja ei kätkettyjä kriteerejä ole.
Maksutavat ja Rahansiirrot
Maksupalvelumme on organisoitu niin, että kotimaiset käyttäjät pystyvät käyttää tunnettuja ja turvallisia maksutapoja. Sallimme molemmat tavanomaiset tilisiirrot kuin nykyaikaiset sähköiset lompakot. Siirtojen käsittely tapahtuu heti, ja käyttötilin tase uusiutuu reaaliajassa.
| Pankkisiirto | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50000€ |
| Luottokortit | Välitön | 3-5 arkipäivää | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Heti | Instant | 10€ / 10000€ |
| Sähköiset lompakot | Välitön | alle vuorokausi | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Heti | alle vuorokausi | 10€ / 5000€ |
Nostojen hoitaminen
Nosto-tilausten käsittelyaika vaihtelee menetelmän mukaan. VIP-jäsenillämme on etuoikeus nopeutettuun nostoprosessiin, ja heidän nostopyyntönsä kotiutuspyyntönsä hoidetaan ensisijaisesti. Vahvistetut käyttäjätilit saavat rahat nopeammin, kun tunnistautumisprosessi on ennalta suoritettu etukäteen.
Suojaus ja Pelilupa
Palvelumme rakentuu lailliseen toimilupaan, joka takaa palvelumme sääntöjen mukaisuuden ja sääntöjen noudattamisen. Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaikkien tietoliikenteiden suojaamiseksi. Tämäkin viittaa, jotta asiakkaiden henkilötiedot ja taloudelliset tapahtumat on varmistettu samalla teknologialla, jota pankkimaailma käyttävät.
Vastuullinen pelaaminen on olennainen elementti liiketoimintaamme. Esitämme menetelmiä pelin kontrollointiin, kuten esimerkiksi talletusrajoja, häviöraja ja omatoimista estoa. Käyttäjät kykenevät asettaa päivittäisiä, seitsemän päivän tai kuukausittaisia rajoituksia pelitililleen koska vain.
- Auditoinnit: Pelipalvelumme auditoidaan säännöllisesti itsenäisten toimijoiden avulla taataksemme läpinäkyvän pelaamisen
- Satunnaisuusjärjestelmä: Kaikki mahdolliset pelitulokset määräytyvät sertifioidun satunnaisuusjärjestelmän kautta, mikä takaa 100% satunnaisen lopputuloksen
- Tietosuoja: Noudatamme GDPR-määräyksiä ja käsittelemme henkilökohtaisia tietoja vain pelipalvelun edellyttämissä rajoissa
- Alaikäisten suojelu: Tehokas vahvistusmenettely estää alaikäisten kulun pelialustalle
Asiakastuki ja Yhteydenottotiedot
Asiakaspalvelumme toimii ympäri vuorokauden kaikki päivät. Kotimainen tiimimme rakentuu ammattitaitoisista ammattilaisista, jotka antavat vastauksia kysymyksiin ja hoitavat potentiaaliset pulmattilanteet nopeasti. Löytämämme tiimimme monien erilaisten yhteydenottokanavien kautta asiakkaiden preferenssien mukaisesti.
Kontaktitiedot ja Vasteajat
Suora chat on suosituin kontaktitapamme, missä normaali reagointiaika on alle 2 minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin yhteydenottoihin vastaamme tyypillisesti 2-4 tunnin sisällä. Laaja UKK-osiomme antaa vastauksia yleisimpiin kysymyksiin saman tien vaatimatta vaatimusta kontaktoida asiakaspalveluun.
- Suora keskustelu: Käytettävissä 24/7 suomen kielellä ja englannin kielellä
- Sähköpostiyhteys: Vastauksemme viikonpäivinä 2-4 tunnissa, viikonloppuisin 4-8 h
- Puhelinpalvelu: Avoinna arkipäivisin kello 10:00-22:00 suomen ajan mukaan
- Sosiaalinen media: Aktiivinen edustus Facebookissa ja Twitterissä välittömiä kyselyjä varten
Casinova tavoittelee pysyvästi parantamaan palveluitaan asiakkaiden palautteen perustuen. Arviointijärjestelmämme kautta asiakkaat kykenevät vaikuttamaan pelitarjonnan kasvattamiseen ja palvelukokonaisuuden kehittämiseen. Käyttäjien hyvinvointi on palvelumme ydin, ja arvioimme sitä jatkuvin kartoituksilla ja arvioinnein.